Niezwykle ważne dla serwisów internetowych, szczególnie sprzedających w sieci jest
oprogramowanie sklepu, które gdy dobrze dobrane, zapewnia płynny obieg realizacji zamówienia w firmie, a co za tym idzie usprawnia pracę personelu i tym samym obsługę klientów. Pełni ono rolę bazy, podstawy funkcjonowania całego e-biznesu. dlatego warto by było wydajne i elastyczne oraz mogło być modyfikowane.