Oprogramowanie sklepu internetowego to kluczowa kwestia z prostego powodu – jeżeli potencjalny klient znajdzie się na stronie, która działa niezwykle powoli, niesprawnie i są na niej liczne błędy raczej nie zaufa nam jako sprzedawcom. Bo na jakiej podstawie? Jeśli sklepy internetowe reprezentujące przedsiębiorców nie działają sprawnie, to czy sprawnie będzie działała realizacja jakiegokolwiek zamówienia? Sieć jest zbyt bogata w konkurencyjne oferty, by ryzykować sprawdzając.